CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ

Để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi tối đa cho khách hàng khi giao dịch trực tuyến trên hệ thống website, CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI HAB quy định các điều kiện và hạn chế liên quan đến việc cung cấp sản phẩm thiết bị âm thanh và dịch vụ đi kèm như sau:

1. Phạm vi địa lý cung cấp hàng hóa và dịch vụ

• Phạm vi giao hàng: Công ty hỗ trợ cung cấp và giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam) thông qua hệ thống dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp.
• Dịch vụ hỗ trợ/lắp đặt tận nơi: Dịch vụ tư vấn, lắp đặt, setup hệ thống âm thanh trực tiếp tại nhà áp dụng chủ yếu trong khu vực Nội thành Hà Nội hoặc các tỉnh lân cận theo thỏa thuận chi phí riêng trước khi chốt đơn hàng.
• Hạn chế giao hàng: Một số khu vực đảo xa, xã vùng sâu vùng xa hoặc các vùng hạn chế vận chuyển của các đơn vị bưu chính có thể chịu thời gian giao hàng lâu hơn hoặc yêu cầu khách hàng nhận tại bưu cục gần nhất.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp và giao hàng

• Thời gian xác nhận đơn hàng: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm khách hàng đặt hàng trực tuyến trên website.
• Thời gian giao hàng dự kiến:
  • Khu vực Hà Nội: Từ 1 - 2 ngày làm việc (hoặc giao nhanh hỏa tốc trong ngày theo yêu cầu).
  • Các tỉnh/thành phố khác: Từ 3 - 5 ngày làm việc (tùy thuộc tuyến vận chuyển).
• Trường hợp bất khả kháng: Việc cung cấp hàng hóa có thể bị hoãn hoặc kéo dài do các lý do bất khả kháng như bão lũ, thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự cố mạng lưới giao thông toàn quốc. Công ty sẽ thông báo ngay cho khách hàng trong tình huống này.

3. Hạn chế về số lượng và đối tượng mua hàng

• Giới hạn số lượng mua: Đối với một số sản phẩm thuộc danh mục chương trình Khuyến mại HOT hoặc các phiên bản số lượng giới hạn (Limited Edition), Công ty có quyền áp dụng hạn chế số lượng sản phẩm tối đa trên mỗi khách hàng/tài khoản.
• Quyền từ chối đơn hàng: Công ty có quyền hủy bỏ hoặc từ chối phục vụ các đơn hàng có dấu hiệu đầu cơ, gom hàng số lượng lớn bất thường để bán lại trái phép, hoặc đơn hàng khai báo thông tin người nhận không chính xác/không liên lạc được.

4. Quy định đối với sản phẩm "Hàng lướt - Đã qua sử dụng"

• Các sản phẩm niêm yết thuộc danh mục "Hàng lướt - Đã qua sử dụng" được bán theo tình trạng thực tế niêm yết (nguyên bản, hình thức ngoại hình, phụ kiện đi kèm).
• Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ mô tả sản phẩm hoặc yêu cầu nhân viên cung cấp thêm chi tiết/hình ảnh thực tế trước khi xác nhận đặt hàng.

5. Nghĩa vụ của Người bán và Khách hàng

Nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI HAB:

• Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, chất lượng, thông số kỹ thuật và thương hiệu đã niêm yết trên website.
• Đảm bảo các điều kiện về bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại theo đúng cam kết đã công bố.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ bán hàng, hóa đơn thuế VAT (nếu khách hàng có yêu cầu) và phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

Nghĩa vụ của Khách hàng:

• Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên lạc.
• Thực hiện đúng quy trình thanh toán và đồng kiểm tình trạng ngoại quan sản phẩm ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
• Sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn kỹ thuật và điện áp quy định của từng thiết bị âm thanh.