Chính sách giao hàng

11-04-2026 14:41:47

4317

HD Audio được biết đến là cửa hàng chuyên nhập khẩu và cung cấp các thiết bị âm thanh uy tín, chính hãng tại Hà Nội. Bài viết này là thông tin chi tiết về chính sách giao hàng dành cho các khách hàng khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi.

PHẠM VI ÁP DỤNG:

- Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Website: hdaudio.com.vn hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại công ty có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

- Giao hàng miễn phí:

Giao hàng miễn phí trong phạm vi bán kính 10km (quá 5km sẽ tính phí 10.000vnđ/ km)

Đối với các đơn hàng nội thành HN, chúng tôi cam kết giao hàng trong 24h kể từ khi đặt hàng thành công.

- Giao hàng tính phí:

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của công ty. Chi phí này sẽ được công ty thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành gửi hàng.

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu: Họ và tên khách hàng, SĐT, Địa chỉ nhận hàng,... để quy trình giao nhận hàng hóa được diễn ra nhanh nhất. HD Audio sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm hay thất lạc hàng hóa vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Lưu ý:

- Đối với các sản phẩm dưới 2 triệu: Khi gửi hàng bằng dịch vụ chuyển phát, khách hàng KHÔNG CẦN CỌC.

- Đối với các sản phẩm trên 10 triệu (hoặc từ 5kg trở lên): Đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát (như: Vietlel Post, giao hành nhanh, giao hàng tiết kiệm) Khách hàng cần đặt cọc từ 500.000vnđ trở lên. Mức đặt cọc tùy theo giá trị đơn hàng cụ thể.

- Đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ gửi hàng thông qua nhà xe: Khách hàng cần chuyển khoản 100%

QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với HD Audio để chúng tôi kịp thời phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

HD Audio sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.